Компания в рамках программы лояльности предлагает пакет мед.услуг для сотрудников и клиентов компании
Для развития проекта приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию Директор направления «виртуальная клиника»
Цели должности:
Организация всех стадий проекта и запуск в 2021 году услуги мед.помощи для сотрудников и клиентов компании:
- Проработка базы клиентов и подготовка пакета услуг, в части медпомощи.
- Выявление потребности в медпомощи и проработка запроса клиента.
- Создание пула врачей-консультантов для постановки первичного анамнеза.
- Организация взаимодействия между контактными лицами (врачами, профессорами) и клиентом.
- Предоставление мед. сервиса для пула клиентов (привлечение необходимых специалистов для решения вопроса).
- Удержание и развитие отношений с закрепленными в портфеле клиентами (запланированный звонок и обратная связь от клиента по потребности и кач-ву полученных мед.услуг).
- Качественные консультации входящих запросов клиентов.
Основные задачи:
- Работа с анамнезом и определение предварительного диагноза.
- Определение объема медицинской помощи согласно жалоб и в рамках клиентского пакета услуг.
- Консультация клиента по его дальнейшим действиям.
- Фиксация информации в базе данных CRM.
- Формирование задачи коллегам по организации медикаментозного обеспечения и медицинских услуг.
- Коммуникации с врачами клиник по согласованию дальнейшей диагностики и лечению.
Образование:
Приоритетно медицинское (высшее) образование
Опыт работы
Обязательно:
опыт работы в страховых компаниях
навыки организации работы по предоставлению мед.услуг
Будет преимуществом:
- Наличие опыта как лечащего врача.
- Профессиональные знания и навыки
- Умение грамотно коммуницировать с клиентами по телефону.
- Умение организовать взаимодействие с удаленными специалистами по профилю.
- Умение эффективно планировать свое рабочее время.
- Умение работать в CRM.
- Знания 1С будут плюсом.
Личностные качества
Коммуникативность
Дипломатичность
Готовность к поиску оптимальных решений
Дополнительные требования
Грамотная украинская и русская речь
Знание английского будет плюсом